Veelgestelde vragen
1. Bestellingen & Betaling
💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, PayPal, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna en Apple Pay.
📦 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@menutjemarechal.nl of stuur een Whatsappje via +316 20697683.
🚀 Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.
2. Verzending & Levering
€ Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen tussen de €5,95 en €6,75, afhankelijk van de bezorgdienst die je kiest. Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden.
⏳Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij verzenden bestellingen binnen 2 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackinglink. Kijk voor meer informatie op de verzenden en retourneren pagina.
🌍 Verzenden jullie internationaal?
Ja! Wij verzenden naar België en Duitsland. De verzendkosten en levertijd verschillen per land.
📦 Met welke bezorgdiensten werken jullie?
Wij verzenden met PostNL & DHL. Bekijk voor meer informatie over de opties en tarieven op onze verzenden & retourneren pagina.
📬 Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track & trace-code.
3. Retourneren & Ruilen
🔄 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Zie de retourinstructies op de verzenden en retourneren pagina.
📅 Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 12 dagen na ontvangst de tijd om een retour aan te melden. Zie de retourinstructies op de verzenden en retourneren pagina.
💰 Krijg ik mijn geld terug of kan ik ruilen?
Je kunt kiezen voor een terugbetaling of een ander product. Terugbetalingen worden binnen 1 tot 10 werkdagen verwerkt.
🚚 Hoe stuur ik mijn retour terug?
Bekijk onze Verzenden en Retouren pagina voor de retourinstructies.
4. Productinformatie & Gebruik
🫒 Zijn de oliedispensers vaatwasserbestendig?
Nee, de dispensers zijn niet vaatwasserbestendig. Om de kwaliteit en het design te behouden, raden we aan de dispensers met een licht vochtige doek af te doen.
🎨 Kan ik zelf een ontwerp laten maken?
Heb je zelf iets in gedachten? Momenteel bieden we standaard geen gepersonaliseerde ontwerpen aan, maar stuur ons een mailtje via info@menutjemarechal.nl en we kijken graag wat we voor je kunnen doen!
✨Zijn de oliedispensers gevuld?
Nee de oliedispensers zijn niet gevuld met olie of azijn. Je kan ze zelf vullen met jouw favoriete olie of azijn!
🔥 Zijn de flessen hittebestendig?
Onze keramische flessen zijn gemaakt voor oliën en azijnen, maar we raden af om ze direct te verhitten.
🧽 Hoe maak ik de dispensers het beste schoon?
Spoel de binnenkant om met warm water en een beetje azijn. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.
🛍️ Zijn de producten verpakt als cadeau?
Je kunt bij het afrekenen kiezen voor een cadeauverpakking! Kijk voor meer informatie op de cadeauinspiratie pagina.
5. Contact & Klantenservice
📩 Hoe kom ik in contact met jullie?
Je kunt ons bereiken via:
✉️ E-mail: info@menutjemarechal.nl
💬 WhatsApp: +316 20697683
Of bekijk onze contact pagina.
⏰ Hoe snel krijg ik reactie?
Wij proberen altijd binnen 24 uur te reageren .
📍 Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
Nee, wij zijn een online winkel, maar wie weet in de toekomst!
